Зона, обслуживаемая аэропортом, охватывает юго-восточную Польшу, где проживает около 7,9 миллиона человек в радиусе до 100 км от аэропорта. 

В аэропорту действует Центр авиационного образования Kraków Airport – уникальный образовательный центр, где можно ознакомиться с принципами работы аэропорта и его организацией. В 2019 году он был удостоен сертификата Польской туристической организации в конкурсе на «Лучший туристический продукт».

В 2019 году международный аэропорт Краков-Балице установил абсолютный рекорд в истории польских региональных аэропортов, обслужив 8,4 миллиона пассажиров по итогам года.